Recrutar não é fácil. Retenção com qualidade também não é.

Este setor que se quer cada vez mais profissional pode aprender com a Netflix.

No setor imobiliário, a procura de novos profissionais desta ou de outras áreas é um pesadelo. E a rotatividade também é elevada. Em empresas com recrutamento mais intenso, todos os meses entram novos consultores e todos os meses saem consultores.

Desde os primeiros contactos e entrevistas que se prometem sonhos: liberdade, autonomia, gestão autonóma de tempo, comissões elevadas, sucesso rápido.

O problema não está em “vender Sonhos”, está em atrair pessoas com os perfis certos e entregar um ecossistema justo, ético, com expectativas calibradas, objetivos bem delineados e planos de ação concretos, com acompanhamento, com formação comportamental e técnica, com um plano de carreira sério e exequível.

E, outro dos desafios é reter talento que entrega, cresce e representa a empresa e a marca com consistência e resultados.

Empresas como a Netflix e a Costco mostram que a retenção não acontece com promessas. Acontece com cultura, exigência clara e valorização verdadeira do profissional.

1. A Netflix e a liberdade com responsabilidade tendo em conta a exigência absoluta

A Netflix construiu uma cultura onde privilegia densidade de talento, só ficam os melhores: muita liberdade, expectativas claras e exigência elevada.

“Não há espaço para desempenhos que fiquem aquém dos padrões definidos. Quando alguém sai, sai com dignidade. Quem entra sabe de forma transparente o que a empresa espera, em objetivos, responsabilidades e padrões de desempenho.

Medir, analisar, gerir e crescer é o mantra necessário para esta máxima liberdade, máxima responsabilidade.

Contratar com urgência e em necessidade faz com que os critérios de seleção sejam esquecidos. Criar um plano de ação consistente para recrutamento com posicionamento e diferenciação é o caminho mais seguro e duradouro.

Reter exige um onboarding com método, acompanhamento constante, feedback estruturado e um ecossistema onde um excelente profissional quer ficar e crescer.

2. A Costco é uma empresa que tem uma valorização real, uma cultura forte e progressão interna

A Costco é reconhecida por ter níveis de rotatividade muito inferiores aos praticados no retalho. Dos habituais 60% a 70%, temos relatórios que apontam para 6% a 8%.

Paga acima da média, oferece estabilidade e promove a partir de dentro.

Não há glamour: há solidez, pertença e progressão real.

São muitos os que recrutam com promessas vagas e slogans bonitos, contudo poucos oferecem integração e integridade real, liderança presente, cultura sólida e apaixonante e caminhos de progressão de carreira claros e sem subterfúgios.

E com estes exemplos tão bons de setores externos ao imobiliário, ainda conseguimos identificar os erros mais comuns. Fáceis de identificar, no entanto, mais trabalhosos de transformar em oportunidades únicas de virar o jogo do recrutamento e contratação.

Quatro erros MUITO comuns nas imobiliárias:

1. Prometer liberdade sem aplicar estrutura:

Oferecer Liberdade, sem entender perfis comportamentais, padrões, comunicação e sem personalizar uma metodologia com resultados provados, gera desorientação.

2. Focar na entrada e esquecer o onboarding:

Sem um plano de integração personalizado e adaptado aos perfis que falamos, o profissional desmotiva em poucas semanas.

3. Falar de equipa, sem criar cultura:

Relações pontuais e baseadas nos resultados financeiros não criam retenção. A cultura com identidade é muito mais agregadora e quando partilhada tem efeito excelente na retenção.

4. Tolerar o desempenho medíocre para manter número:

Instalamos muitos problemas ao aceitar o desempenho medíocre nas nossas pessoas e nas nossas equipas. Tudo aquilo que consideramos abaixo dos padrões mínimos estabelecidos é mau e calibra a empresa em baixa.

É bom não esquecer que as empresas movimentam-se ao ritmo dos mais lentos. Se permite é cúmplice. Se vê e não age, é porque os seus limites de permissão estão baixos e dá um exemplo menos bom a quem está noutro nível de execução e resultados. As melhores empresas preferem menos e bons. Isso eleva o padrão interno, aumenta o potencial de atração e permite um crescimento sustentável.

Simples! De implementação mais refletida e intencional.

Para terminar, a Netflix e a Costco provam que talento não se atrai com promessas de facilitismo.

A atração dos melhores recursos humanos é feita com propósito, método e clareza de expectativas.

No imobiliário, faltam profissionais que queiram e faltam estruturas que assumam a sua responsabilidade no crescimento destas pessoas, como seres humanos e como profissionais de excelência.

Se quer construir uma equipa sólida deve entrar no novo ano com o tema do recrutamento e seleção num novo nível. Parar, refletir e alinhar a estratégia é agora. Não em janeiro, não no fim do trimestre, muito menos quando começar a ser insustentável para atingir os resultados a que se propuseram. E AGORA!

Quer reter com qualidade… tem de entregar mais do que comissões.

Tem de entregar ecossistema, exigência e rigor saudável e caminho concreto de progressão pessoal e de equipa. Este é o MOMENTO de analisar desempenhos, sem medos, sem receios de melindrar, sem “paninhos quentes” para não perder. e, com feedback justo, fiável, intencional ajudar a crescer quem queremos ao nosso lado, por muitos e muitos anos. Com RESULTADOS, claro!

Boas decisões!